KV-Kreisstelle und Ärztekammer an der Krefelder Straße
Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein hat ihren Sitz in Düsseldorf. Ihre Kreisstelle für die Stadt arbeitet an der Krefelder Straße 201, im selben Haus wie das Servicezentrum der Ärztekammer Nordrhein mit der Kreisstelle Stadtkreis. Auch die beiden Kreisstellen für den Kreis haben diese Anschrift.
Für den ärztlichen Notdienst haben KV und Kammer auf der Ebene der Kreisstelle einen gemeinsamen Notdienstausschuss eingerichtet. Mit dem Dienst kommen Zugänge dazu, die nicht aus der eigenen Praxis stammen: das System der Notdienstpraxis und der Fernzugang dazu. Die übrigen Zugänge einer Praxis beschreibt die Seite Passwort-Manager für Arztpraxen.
Drei Notdienstpraxen, zwei davon im Universitätsklinikum
Die allgemeine Notdienstpraxis Aachen-Mitte liegt am Boxgraben. Im Universitätsklinikum an der Pauwelsstraße 30 gibt es zusätzlich eine augenärztliche und eine kinder- und jugendärztliche Notdienstpraxis. Die augenärztliche hat zum Beispiel freitags und an Weiberfastnacht von 16 bis 21 Uhr geöffnet, so steht es auf der Seite der Kreisstelle.
Laut einer Übersicht der KV (Stand April 2024) wurde Aachen-Mitte zum 1. Juli 2023 an die Telematikinfrastruktur angebunden, die beiden Praxen im Klinikum zum 1. Januar 2024. Seitdem arbeiten alle Eingeteilten im selben zentralen Praxisverwaltungssystem. Abgerechnet wird über die Betriebsstättennummer der Notdienstpraxis, das Honorar ordnet die KV über die LANR der dienstverpflichteten Person zu.
Zugangsdaten per Post, Fernzugang mit zweitem Faktor
Die Zugangsdaten für das System der Notdienstpraxis schickt die KV jeder Ärztin vorab per Post. Wer die eigenen Fälle später von der Praxis aus prüfen oder nachtragen will, beantragt mit einem Formular samt LANR und Praxisstempel einen Fernzugang über Citrix. Dafür bekommt die Ärztin eigene Zugangsdaten, und laut Anleitung der KV meldet sie sich dort mit einem zweiten Faktor an.
Beide Zugänge laufen auf die Ärztin, deshalb raten wir zum persönlichen Bereich ihres Tresorkontos statt zu einer Sammlung. Ehrlich dazu: Wer in der Praxis Konten wiederherstellen darf, kommt auch an persönliche Bereiche, mehr dazu unter Master-Passwort. Für den Tresor gilt die Zwei-Faktor-Pflicht für alle Mitarbeiter. Eigentümer und Administratoren richten den zweiten Faktor selbst ein.
Vertretung im Dienst: fremdes Passwort, eigener Ausweis
Übernimmt jemand den Dienst, meldet er sich laut den Fragen und Antworten der KV mit dem Benutzernamen der eingeteilten Ärztin an. Entweder gibt sie ihm ihr Passwort, oder die KV setzt es zu Beginn und am Ende des Vertretungsdienstes zurück und schickt ihr auf Anfrage über das Postfach TI-Notdienst das neue. Nach der Rücksetzung gilt auch beim Zugriff über den Fernzugang nur noch das neue Passwort. Einen Fernzugang für den Vertreter gibt es nicht.
Gibt die Ärztin das Passwort selbst weiter, dann per sicherem Link aus dem Tresor statt per Messenger: mit Ablaufdatum, nur einmal abrufbar und mit einem Kennwort, das sie dem Vertreter am Telefon sagt. Bei der Rücksetzung durch die KV gibt sie gar nichts weiter und trägt nach dem Dienst das neue Passwort in ihren Eintrag ein. Das Passwort aus dem Vertretungsdienst gilt dann nicht mehr.
Signieren muss der Vertreter mit seinem eigenen elektronischen Heilberufsausweis, den die KV als personenbezogen beschreibt. Vereinbaren Sie vorher, dass er direkt im System der Notdienstpraxis dokumentiert, denn Fälle ohne Dokumentation stellt die Notdienstpraxis vor der Abrechnung ins Folgequartal zurück.
Bilder an die Klinik ohne Kennwort
Röntgen- oder CT-Daten, Arztbriefe und Befunde laden Praxen über ein Upload-Portal des Universitätsklinikums direkt bei der zuständigen Klinik hoch. Ein Konto brauchen sie dafür laut Anleitung nicht, nur Patientendaten, eigene Kontaktdaten und eine Sicherheitsabfrage. So muss niemand das Kennwort für ein verschlüsseltes Archiv am Telefon durchgeben. Wie das bei anderen Empfängern geht, steht im Ratgeber zu verschlüsselten PDFs.
Beispiel: eine augenärztliche Gemeinschaftspraxis mit Notdiensten
Ein erfundener Fall: zwei Augenärztinnen in einer Berufsausübungsgemeinschaft, ein angestellter Augenarzt, eine Praxismanagerin, eine Orthoptistin und fünf MFA. Beide Partnerinnen sind für Dienste in der augenärztlichen Notdienstpraxis eingeteilt. Der Brief der KV lag bisher in einer Schublade am Empfang, und für den Dienst an Weiberfastnacht bekam der angestellte Kollege das Passwort einer Partnerin per Messenger.
| Sammlung | Zugänge | Wer Zugriff hat |
|---|---|---|
| Empfang | Online-Terminvergabe, Telefonanlage, Praxis-Postfach | MFA, Orthoptistin, Praxismanagerin |
| Bestellung und Rechnungen | Bestellportal für Linsen und Verbrauchsmaterial, Konto beim Dienst für Privatrechnungen | Praxismanagerin |
| Geräte | Wartungsportal der Untersuchungsgeräte, Router | beide Partnerinnen, IT-Dienstleister mit eigenem Konto ohne Aufpreis |
| Praxisleitung | Scan des PIN/PUK-Briefs zum Praxisausweis, Portal des Kartenanbieters | beide Partnerinnen |
Beide Partnerinnen sind Eigentümerinnen der Organisation und sehen damit alle Sammlungen, alle anderen haben die Rolle Benutzer. Den Brief zum Praxisausweis verwahren sie getrennt von der Karte. Eine Regel, wer die PUK kennen darf, haben wir auf der Kartenseite der KV nicht gefunden. Jede Partnerin überträgt ihre Zugangsdaten für die Notdienstpraxis und den Fernzugang in ihren persönlichen Bereich und schließt den Brief der KV weg.
Den nächsten Dienst an Weiberfastnacht übernimmt der Kollege ohne ihr Passwort und mit seinem eigenen Ausweis, danach fordert die Partnerin bei der KV das neue Passwort an. Einen Notfallzugang räumen sich die Partnerinnen bewusst nicht gegenseitig ein: Die Sammlungen sieht jede ohnehin, und im persönlichen Bereich der anderen liegen Zugänge, die nur auf diese laufen. Geht eine MFA, sperrt eine Partnerin ihr Konto und ändert die Passwörter in „Empfang“ nach der Checkliste, wenn ein Mitarbeiter geht.
Aufsicht, Vertrag und Verschwiegenheit
Die Aufsicht über den Datenschutz in Praxen führt die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, ihren Meldeweg bei Datenpannen beschreibt die Seite Passwort-Manager in Nordrhein-Westfalen. Was im Tresor steht, ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt, Ihre Passwörter können wir nicht lesen.
Zum Angebot gehört ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung, eine Verschwiegenheitsvereinbarung nach Ihrem Berufsrecht unterschreiben wir auf Wunsch. Wie Sie Praxis und Notdienst im Tresor trennen, besprechen wir am Telefon oder per Video im kostenlosen Erstgespräch (15 Minuten).
Anlaufstellen für Arztpraxen in Aachen
| Datenschutz-Aufsicht für Firmen | Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen |
|---|---|
| Polizei bei Cyberangriffen auf Firmen | Zentrale Ansprechstelle Cybercrime im Cybercrime-Kompetenzzentrum des LKA NRW |
| Kassenärztliche Vereinigung | KV Nordrhein, Sitz Düsseldorf |
| KV in der Stadt | Kreisstelle Stadt Aachen, Krefelder Straße 201 |
| Ärztekammer | Ärztekammer Nordrhein, Servicezentrum und Kreisstelle Stadtkreis Aachen, Krefelder Straße 201 |
| Notdienstpraxen | Aachen-Mitte (Boxgraben 99), Augen sowie Kinder und Jugendliche im Universitätsklinikum (Pauwelsstraße 30) |
| Fragen zur TI im Notdienst | TI-Notdienst@kvno.de |
Passwortheld kommt aus Dresden und arbeitet per Fernwartung. Für Firmen in Aachen heißt das: Niemand muss einen Termin im Büro freihalten, die Einrichtung läuft aus der Ferne, das Erstgespräch am Telefon oder per Video.
Quellen: Ärztekammer Nordrhein: Ärztlicher Notdienst in Aachen; KV Nordrhein: TI im Notdienst (Fragen und Antworten); KV Nordrhein: TI-Anbindung der nordrheinischen Notdienstpraxen (PDF); KV Nordrhein: Kreisstelle Stadt Aachen; Uniklinik RWTH Aachen: Upload-Portal für medizinische Bilddaten. Stand: 14.10.2026.