Facebook-Seite der Firma: Admins festlegen und Zugriff zurückholen

Einen zweiten Admin eintragen: die Kurzantwort

Einen weiteren Admin fügen Sie in den Einstellungen der Facebook-Seite unter „Seitenzugriff“ hinzu. Dort wählen Sie „Facebook-Zugriff“ und für die Person, die die Seite im Notfall übernehmen soll, die uneingeschränkte Kontrolle. Laut Facebook-Hilfe muss mindestens eine Person diese Kontrolle haben. Hat sie niemand mehr, wird die Seite automatisch deaktiviert und zur Löschung vorgesehen.

Wir raten deshalb zu zwei Personen aus dem eigenen Betrieb mit uneingeschränkter Kontrolle, etwa der Inhaberin und ihrer Stellvertretung. Wer im Alltag postet, und auch die Agentur, arbeitet mit weniger Rechten. Ist der Zugriff schon verloren, führt der Weg über die Personen, die ihn noch haben. Das Formular zur Wiederherstellung, das Meta beschreibt, gilt für Seiten, die durch Hacking oder Betrug übernommen wurden. Grundlage dieser Seite sind die Hilfeseiten von Facebook und Meta, gelesen am 14.10.2026.

Die Zugriffsarten und wer welche bekommt

Für eine Seite, die nicht zu einem Business-Portfolio gehört, kennt Facebook den Facebook-Zugriff, den Task-Zugriff und den Community-Manager-Zugriff. Den Facebook-Zugriff gibt es in zwei Stufen. In einem Betrieb mit einer Handvoll Leuten lässt sich das so verteilen:

Die obere Stufe sparsam vergeben. Meta schreibt selbst, dass eine Person mit uneingeschränkter Kontrolle „andere Personen von der Seite entfernen (auch dich)“ kann. Jede weitere Person mit dieser Stufe kann die Seite auch löschen.

Schritt für Schritt am Computer

1. Oben rechts auf Ihr Profilbild klicken, „Alle Profile ansehen“ wählen und zur Seite der Firma wechseln.
2. Über das Profilbild „Einstellungen und Privatsphäre“ und dann „Einstellungen“ öffnen.
3. Unter „Konfiguration der Seite“ auf „Seitenzugriff“ gehen.
4. Beim Facebook-Zugriff „Neue hinzufügen“ wählen und Namen oder E-Mail-Adresse der Person eingeben.
5. Die Art der Kontrolle festlegen. Uneingeschränkt nur für die Stellvertretung.
6. Mit Ihrem eigenen Facebook-Passwort bestätigen. Die Person bekommt eine E-Mail mit der Einladung.

Am besten sitzt die neue Person daneben und nimmt die Einladung gleich an. Danach sehen Sie unter „Seitenzugriff“ nach, ob sie mit der richtigen Stufe in der Liste steht. Beim Task-Zugriff schalten Sie die Funktionen einzeln frei, eine Aushilfe für Kundennachrichten braucht zum Beispiel keine Werbeanzeigen.

Liegt die Seite in einem Business-Portfolio, gelten andere Stufen

Ein Business-Portfolio ist das Werkzeug von Meta, mit dem eine Firma Seiten, Werbekonten und Personen an einem Ort verwaltet. Gehört die Seite zu einem Portfolio, vergibt Meta den Zugriff dort in drei Ebenen: eingeschränkter Zugriff nur auf die Business-Tools, eingeschränkter Zugriff auf Business-Tools und Facebook sowie uneingeschränkte Kontrolle. Nur die oberste Ebene ändert Einstellungen, löscht die Seite und erteilt oder entzieht anderen den Zugriff, auch auf das verknüpfte Instagram-Konto. Auch hier muss mindestens eine Person diese Ebene haben, damit die Seite aktiv bleibt.

Prüfen Sie deshalb, ob Ihre Seite in einem Portfolio liegt und in wessen. Ist es das Portfolio einer früheren Agentur, entscheidet über Ihre Seite, wer dort die uneingeschränkte Kontrolle hat. Wie eine Agentur mit eigenem Portfolio arbeitet, ohne die Seiten ihrer Kunden aufzunehmen, beschreibt die Seite für Social-Media-Agenturen. Für das Instagram-Konto der Firma gibt es eine eigene Seite: Instagram-Firmenkonto mit mehreren Personen.

Zugriff verloren: die Wege der Reihe nach

1. Jemanden mit uneingeschränkter Kontrolle fragen. Nur eine solche Person kann laut Facebook-Hilfe Zugriff gewähren, ändern oder entfernen. Sie trägt Sie wieder ein.
2. Frühere Beteiligte anschreiben. Meta rät, aktuelle und ehemalige Mitarbeiter, Auftragnehmer und alle anderen, die für die Seite gearbeitet haben, zu bitten, ihre Zugriffsebene zu prüfen.
3. Nur bei Hacking oder Betrug: das Formular. Hat jemand die Seite übernommen, etwa mit einem gestohlenen Passwort, gibt es ein Formular zur Wiederherstellung. Es geht nur angemeldet und nur, wenn der Zugriff vor Kurzem verloren ging. Meta antwortet nach eigener Angabe normalerweise innerhalb eines Tages, manche Prüfungen dauern länger. Wer sich gar nicht mehr anmelden kann, ruft facebook.com/hacked auf einem Gerät auf, mit dem er schon angemeldet war.
4. Nach der Rückgabe aufräumen. Meta empfiehlt, Änderungen an Seite und Business-Portfolio rückgängig zu machen und das eigene Konto besser zu schützen, zum Beispiel mit „Advanced Protection“.

Für den Fall, dass der einzige Admin ausgeschieden ist und nicht antwortet, nennt die Hilfeseite zum Beantragen von Zugriff kein eigenes Formular. Meta weist außerdem darauf hin, dass Zugriff auch fehlen kann, wenn die Seite wegen eines Verstoßes entfernt wurde. Ist zusätzlich das Postfach betroffen, über das die Einladungen liefen, helfen die Schritte unter Firmen-E-Mail gehackt.

Wenn ein Mitarbeiter mit Seitenzugriff geht

1. Vor dem letzten Arbeitstag unter „Seitenzugriff“ und, falls vorhanden, im Business-Portfolio nachsehen, welche Stufe er hat.
2. Hat er die uneingeschränkte Kontrolle, zuerst die Nachfolge eintragen, damit es weiter zwei Personen mit dieser Stufe gibt.
3. Dann bei seinem Namen über „Optionen“ die Zugriffsrechte entziehen, solange er noch im Haus ist. Bei einem anderen Admin kann Facebook seine Zustimmung verlangen.
4. Zugänge ändern, die mit der Seite zusammenhängen und die er kannte, zum Beispiel ein geteiltes Instagram-Passwort.

War er auch Admin der Firmenseite auf LinkedIn, gelten dort eigene Rollen und ein eigener Ablauf, beschrieben unter LinkedIn-Unternehmensseite: Admin. Die übrigen Konten, Geräte und Passwörter beim Weggang stehen in der Checkliste Mitarbeiter verlässt die Firma.

Das private Profil gehört nicht in den geteilten Tresor

Den Facebook-Zugriff auf eine Seite hat immer eine Person mit ihrem eigenen Profil. Die Nutzungsbedingungen von Facebook (Abschnitt 3.1) verlangen, dass jeder nur ein Konto für persönliche Zwecke führt, sein Passwort nicht weitergibt und anderen keinen Zugriff auf sein Konto gewährt. Das Login der Chefin wandert deshalb nicht in eine gemeinsame Sammlung, auch wenn die Stellvertretung damit im Urlaub schnell einen Beitrag ändern könnte. Dafür hat die Stellvertretung ihren eigenen Zugriff.

Ihr Profil sichert jede Person selbst, mit Zwei-Faktor und eigenen Ersatzcodes. Wohin solche Codes gehören, beschreibt Wiederherstellungscodes aufbewahren. Was zu tun ist, wenn das Handy mit der Authenticator-App verloren geht, beschreibt Handy mit Authenticator-App verloren. Auch der Notfallzugriff auf Firmenpasswörter ersetzt für Facebook nicht die zweite Person, weil er nicht an das private Profil heranreicht.

In die Sammlung der Geschäftsführung gehört stattdessen eine Notiz mit allem, was beim nächsten Personalwechsel fehlt:

• wer welche Zugriffsart hat und seit wann,
• ob die Seite in einem Business-Portfolio liegt und wem das Portfolio gehört,
• Kontaktdaten der Agentur und der Person, die die Seite angelegt hat,
• das Datum der letzten Kontrolle der Liste.

Ein Beispiel aus dem Getränkehandel

Ein erfundener Getränkehandel mit Lieferdienst und neun Leuten hat seine Facebook-Seite 2017 von einem Auszubildenden anlegen lassen. Der Inhaber hat nur eingeschränkte Kontrolle, die Bürokraft gar keinen Zugriff. Als die Bürokraft über Ostern die Kundennachrichten übernehmen soll, kann der Inhaber ihr keinen Zugriff geben, denn das darf nur, wer uneingeschränkte Kontrolle hat. Der frühere Auszubildende arbeitet inzwischen in einer anderen Stadt und ist der Einzige mit voller Kontrolle.

Ein Anruf genügt: Er gibt dem Inhaber am selben Abend die uneingeschränkte Kontrolle. Der Inhaber trägt danach seine Frau, die das Büro leitet, mit derselben Stufe ein, gibt der Bürokraft eingeschränkte Kontrolle und entfernt den früheren Auszubildenden. Die Liste mit Namen, Stufen und Datum legt er in der Sammlung „Geschäftsführung“ ab. Hätte er nicht geantwortet, hätte die Facebook-Hilfe dem Händler kein Formular genannt, denn gehackt war die Seite nicht.